Svar på vanliga frågor
Här har vi samlat frågor vi ofta får om beställning, leverans, betalning och retur. Om du inte hittar ditt svar är du välkommen att mejla oss.
Beställning
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss så snart som möjligt via e-post. Om ordern inte redan har skickats kan vi ofta justera den. Har den lämnat lagret hänvisar vi till returflödet.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, när beställningen är registrerad skickas en bekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera gärna skräpposten om du inte ser den.
Hur följer jag min leverans?
Du får information från fraktbolaget när paketet har skickats. Har du inte fått någon uppdatering är du välkommen att höra av dig med ditt ordernummer.
Betalning
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Betalning sker genom vår betalningspartner i kassan. De tillgängliga alternativen visas när du går till betalning.
Drar ni pengar direkt?
Betalningen hanteras av betalningspartnern. Kontakta oss om du ser en betalning du inte känner igen, så hjälper vi dig vidare.
Leverans och retur
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar. Den exakta tiden beror på fraktbolagets rutter. Se vår sida om frakt och retur för villkoren.
Hur returnerar jag en vara?
Mejla oss med ordernummer och beskrivning av varför du vill returnera. Vi återkommer med instruktioner. Villkoren finns samlade på sidan om frakt och retur.
Vad gör jag om varan är skadad?
Kontakta oss direkt med ordernummer och en kort beskrivning av skadan. Bifoga gärna en bild, så att vi snabbare kan lösa ärendet.